حذف الحساب والبيانات

تقديم طلب حذف

1. أرسل بريداً إلى admin@zamapp.app من عنوان البريد المرتبط بحساب ZAM متى أمكن.
2. استخدم عنوان الرسالة ZAM account deletion request.
3. اذكر اسم المؤسسة وبريد الحساب اللازمين لتحديد الحساب. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الوصول أو رمز الاسترداد أو المعرّف المدني أو سجل زائر أو محتوى تشغيلياً سرياً.
4. إذا كانت مؤسستك تدير الحساب، فتواصل أيضاً مع مسؤول ZAM أو جهة الخصوصية فيها.

طلب حذف الحساب

ما الذي يحدث بعد ذلك

سنؤكد استلام الطلب، ونتحقق من صلاحية مقدمه، ونحدد ما إذا كان ZAM أو المؤسسة العميلة هي المتحكمة بالمعلومات ذات الصلة، ونعالج الطلب وفق القانون المعمول به وتعليمات المؤسسة الموثقة.

عندما يتحكم ZAM بمعلومات الحساب، تُلغى الجلسات النشطة وتسجيلات الأجهزة، وتُحذف معلومات الحساب المؤهلة أو تُزال هويتها بصورة غير قابلة للعكس. وعندما تتحكم المؤسسة بالمعلومات، ننسق معها أو نحيل الطلب إليها.

المعلومات التي قد يُحتفظ بها

قد يُحتفظ بمعلومات محدودة للوفاء بالالتزامات القانونية أو متطلبات الأمان أو منع الاحتيال أو تسوية النزاعات أو السجلات التعاقدية أو سلامة السجل التشغيلي القابل للتدقيق. وقد تُؤرشف الجداول وأحداث الدخول والتسليمات والموافقات والسجلات المشابهة التي تتحكم بها المؤسسة أو تُزال هويتها بدلاً من حذفها مادياً عندما ينطبق احتفاظ قانوني أو سجل تراكمي.

المعلومات المحلية والتجريبية

تُخزن معلومات الوضع المحلي على الجهاز. استخدم أدوات إعادة الضبط أو الحذف داخل التطبيق، أو احذف التطبيق وبياناته المحلية عبر نظام التشغيل. يمكن استعادة مساحة العمل التجريبية المصطنعة باستخدام «إعادة ضبط العرض التجريبي»، وهي معزولة عن المؤسسات المحلية التي ينشئها المستخدم.

الأسئلة

اقرأ سياسة الخصوصية أو تواصل عبر admin@zamapp.app.