الدعم

تأكد من اختيار البيئة الصحيحة وحساب المؤسسة الصحيح. إذا كانت مؤسستك تدير وصولك، فتواصل مع مسؤول ZAM فيها للتأكد من أن عضويتك وجلستك نشطتان. لا ترسل أبداً كلمة المرور أو رمز الاسترداد أو رمز المصادقة إلى الدعم.

يعرض ZAM فقط مساحات العمل والقدرات المصرح بها لعضويتك. يستطيع مسؤول مؤسستك التأكد من تفعيل مساحة العمل ومن أن تكليفك يمنحك الوصول.

يعرض الوضع السحابي أحدث جدول منشور ومصرح به مستلم من خادم ZAM. حدّث الصفحة وتحقق من اتصال الشبكة. إذا استمرت المشكلة، فاطلب من مسؤول الجدولة التأكد من نشر جدول لتكليفك.

يعمل الوضع المحلي على الجهاز للعروض والتقييم المعتمد. قد يتطلب الوضع السحابي اتصالاً نشطاً بالشبكة بحسب الإصدار وسياسة المؤسسة. لا يعلن ZAM نجاح إجراء سحابي ما لم يؤكده الخادم.

في إصدارات الاختبار المؤهلة، اختر «استكشف العرض التجريبي» من شاشة الترحيب. تحتوي مساحة العمل التجريبية على معلومات مصطنعة ومنفصلة عن المؤسسات المحلية التي ينشئها المستخدم. استخدم «إعادة ضبط العرض التجريبي» لاستعادة المعلومات الأصلية.

افتح المزيد ← المساعدة ← الإبلاغ عن خطأ داخل التطبيق، أو أرسل بريداً إلى الدعم. اشرح ما حدث وما توقعته وخطوات إعادة المشكلة. لا ترفق لقطة شاشة قبل التأكد من خلوها من معلومات شخصية أو تشغيلية حساسة.

للسجلات التي تديرها المؤسسة، تواصل أولاً مع مسؤول ZAM أو جهة الخصوصية في مؤسستك. لطلب حذف حساب ZAM والبيانات المرتبطة به، اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

افتح المزيد ← المساعدة ← البدء. الدروس تراعي دور المستخدم، ويمكن إعادتها، ومتاحة بالعربية والإنجليزية. وقد توفر مؤسستك أيضاً إرشادات خاصة بسير العمل.